訂購流程


訂購FAQ

如何確認我的訂單是否成立?

訂單完成後,系統會自動跳轉到「訂購確認」畫面,並將確認信件發送至您的會員信箱。請確保您填寫的電子郵件正確無誤,若仍無收到信件,請聯繫客服協助處理。

為什麼我無法前往結帳?

請檢查以下事項:
- 配送地址是否完整填寫。
- 商品是否仍有庫存。
若仍無法結帳,請聯繫客服協助處理。

我訂購的商品什麼時候出貨?

現貨商品:
- 週一至週五上午 09:00 前下單,當天寄出
- 週六、日及國定假日之購買訂單,將於下週一或假期結束後之上班日寄出(假日無出貨)
預購商品:
- 依商品頁公告時間出貨
- 若訂單含現貨及預購商品,將待全部到齊後一併寄出
*詳細運送資訊請參考運送條款與細則

我可以修改已提交的訂單嗎?

訂單提交後無法直接修改。如果需要更改,建議您聯繫客服,視情況取消訂單並重新下單。

系統沒有收到我的付款,該怎麼辦?

請確認:
- 您的付款方式是否正確操作完成。
- 銀行或支付平台是否扣款成功。
若仍有問題,請提供訂單編號與付款憑證聯繫客服查詢。

如何追蹤我的訂單?

您可以登入會員帳戶,前往「訂單記錄」頁面查看訂單狀態。出貨後,您也會收到含有追蹤編號的通知信件。

如何取消訂單?

請至「會員中心>訂單查詢」查看該筆訂單是否有【取消訂單】按鈕。
此功能有時效限制,若按鈕消失,代表訂單已進入出貨流程,請聯繫客服協助處理。
*若商品已出貨,請參考我們的退換貨政策辦理退貨。

超商取貨已付款可以使用超商快取碼嗎?

目前沒有提供超商快取碼取貨服務,請務必填寫與證件相符的真實姓名,以利順利領取包裹。若姓名不符,可能無法取貨導致包裹退回,敬請留意!