訂購流程


訂購FAQ

如何確認我的訂單是否成立?

訂單完成後,系統會自動跳轉到「訂購確認」畫面,並將確認信件發送至您的會員信箱。請確保您填寫的電子郵件正確無誤,若仍無收到信件,請聯繫客服協助處理。

為什麼我無法前往結帳?

請檢查以下事項:
- 配送地址是否完整填寫。
- 商品是否仍有庫存。
若仍無法結帳,請聯繫客服協助處理。

我可以修改已提交的訂單嗎?

訂單提交後無法直接修改。如果需要更改,建議您聯繫客服,視情況取消訂單並重新下單。

系統沒有收到我的付款,該怎麼辦?

請確認:
- 您的付款方式是否正確操作完成。
- 銀行或支付平台是否扣款成功。
若仍有問題,請提供訂單編號與付款憑證聯繫客服查詢。

如何追蹤我的訂單?

您可以登入會員帳戶,前往「訂單記錄」頁面查看訂單狀態。出貨後,您也會收到含有追蹤編號的通知信件。

可以取消訂單嗎?

在訂單尚未出貨前,您可聯繫客服申請取消訂單。若商品已出貨,請參考我們的退換貨政策辦理退貨。